Условия заказа

Основные понятия

Посетитель — лицо, пришедшее на сайт best-horse.com без цели размещения Заказа.

Пользователь — лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине best-horse.com

Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине best-horse.com

Продавец — best-horse или иное юридическое лицо, товар которых размещен в Интернет-магазине.

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий best-horse, расположенный в сети интернет по адресу http://best-horse.com , где представлены Товары, предлагаемые для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт — http://best-horse.com

Товар — обувь, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте.

1. Общие положения

1.1 Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу http://best-horse.com

1.2 Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров), а в отношении Товаров, реализуемых не best-horse, но иными юридическими лицами, также с условиями продажи и доставки Товаров.

1.3 В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением, Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт http://best-horse.com.

1.4 Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.5 Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 5 (Пяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

1.6 Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями. В целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

1.7 Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.8 Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Соглашения.

1.9 Иные условия не могут являться частью Соглашения, разве только, их действие не оговорено дополнительно.

2. Предмет соглашения

2.1 Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу http://best-horse.com/

2.2 Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Регистрация на сайте

3.1 Регистрация на Сайте осуществляется с помощью окна «Регистрация».

3.2 Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

3.3 best-horse не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.4 Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации.

3.5 В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом best-horse, направив соответствующее электронное письмо по адресу: mail@best-horse.com.

3.6 Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями mail@best-horse.com и иных Продавцов должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4. Товар и порядок совершения покупки

4.1 Заказ Покупателя может быть оформлен посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте.

4.2 После оформления Заказа Покупателю приходит подтверждение, что заказ получен и поступил в обработку.

4.3 Заказ может обрабатываться до 24 часов, исключая праздничные и выходные дни.

4.4 При оформлении Заказа по телефону или посредством электронной формы на Сайте, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин, указанными на Сайте и в настоящей оферте, и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.

4.5 Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов. Обновление информации, представленной на Сайте, производится каждые 30 минут.

4.6 В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе, последний вправе исключить или заменить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации.

4.7 Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.8 После оплаты Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации.

4.9 Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

4.10 Цены на Товары расположенные на Сайте не включают упаковку, доставку и страхование.

5. Оплата товара

5.1 Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.2 Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

5.3 Покупатель может заказать только тот Товар, который есть в наличии на складе в момент оформления Заказа.

5.4 Оплата Товара Покупателем производится в рублях.

5.5 Товары отправляются Покупателю оплаты.

5.6 Покупатель обязан оплатить заказанный Товар в течение 3 (трех) банковских дней с даты оформления Заказа.

5.7 В случае нарушения указанного срока оплаты Продавец не гарантирует наличие заказанного товара на складе.

5.8 Оплатив Заказ покупатель дает свое согласие на содержание заказа, стоимость Заказа и доставки.

5.9 В случае отмены заказа Покупателем, по истечении 3 дней, после его оплаты, сумма доставки не возмещается. Сумма Заказа возвращается с учетом комиссии при возврате средств Покупателю.

5.10 best-horse вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте, и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.11 В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.

5.12 При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами.

6. Доставка заказа

6.1 При оформлении Заказа, Покупатель самостоятельно выбирает способ доставки из предложенных на сайте. Если отправка выбранным Покупателем способом будет невозможна, способ доставки может быть изменен по согласованию с Покупателем. В случае увеличения стоимости доставки, Покупатель обязуется произвести доплату.

6.2 Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых best-horse указаны на Сайте.

6.3 Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений веса, объема Товара, региона и способа доставки.

6.4 При выборе доставке Почта России - доставка осуществляется в ближайшее почтовое отделение. При выборе доставки Транспортная компания - доставка осуществляется до терминала компании в указанном Покупаем городе (доставка на дом осуществляется покупателем за собственный счет). При выборе доставки EMS - доставка осуществляется до порога Покупателя.

6.5 Выбор транспортной компании, при отстуствии указанных пожеланий Покупателем, осуществляется Продавцом.

6.6 При наличии всех заказанных Покупателем товаров на складе, посылка будет передана перевозчику в течении 10 рабочих дней после поступления оплаты.

6.6 Доставка товара осуществляется за счет Покупателя.

6.8 Продавец имеет право осуществлять частичную поставку, если это учитывает интересы Покупателя и является обоснованным. Покупатели не несут никаких дополнительных расходов.

6.9 Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств.

6.10 При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).

6.11 Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

6.12 В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

6.13 При получении посылки в почтовом отделении, или в транспортной компании , рекомендуется удостоверится в целостность внешней упаковки. В случае нарушения целостности упаковки необходимо составить акт, которые должны быть подписаны Покупателем и сотрудником транспортной службы.

6.14 Претензии по срокам и качеству доставки товара, Покупатель может предъявлять перевозчику в момент получения Заказа. Если Заказ был получен Покупателем без предъявления претензий перевозчику, заказ считается выполненным. Дальнейшие предъявления претензий по срокам и качеству доставки товара невозможны.

7. Возврат товара и денежных средств

7.1 Возврат Товара осуществляется в соответствии с «Условиями возврата».

7.2 Покупатель имеет право перепродать товары, но, только Покупатель лично может предъявлять претензии Продавцу.

7.3 Возврат Товара надлежащего качества.

7.3.1 Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 календарных дней.

7.3.2 Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. Товар бывший в употреблении возврату не подлежит.

7.3.3 Товар может быть заменен или возвращен денежной суммой (по согласованию с Покупателем)

7.3.4 При отказе Покупателя от Товара, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

7.3.5 Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.

7.3.6 Не подлежат возврату подкормки, товары нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая белье, чулочно-носочные изделия и т.п.

7.3.7 Возврат товара на склад Продавца, Покупатель осуществляет за собственный счет.

7.4 Возврат Товара ненадлежащего качества.

7.4.1 Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

7.4.2 Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

7.4.3 Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

8. Ответственность

8.1 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

8.2 Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине и на Сайте являются собственность собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.3 Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

неправильного заполнения Заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных;

неправомерных действий третьих лиц.

8.4 Покупатель несёт полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

8.5 Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

8.6 Если в процессе покупки или оформления заказа произошел сбой, Покупатель обязан известить Интернет-магазин по телефону: 8-800-200-50-34 (по будням с 9.00 до 18.00) или по электронной почте mail@best-horse.com

8.7 Отзывы, комментарии или реклама третьих лиц не являются описанием и свойствами товаров Продавца.

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1 Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

9.2 При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.

9.3 Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

9.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

9.5 Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования best-horse о своем отказе по телефону либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: mail@best-horse.com. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

9.6 Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты по форме, указанной здесь.

Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

9.7 Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.best-horse.com. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.8 Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.9 Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

10. Срок действия Публичной оферты

10.1 Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

11. Дополнительные условия

11.1 Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.2 Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба best-horse имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.3 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством.

Корзина покупок